Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van:

‍

Wrapdex Automotive

Botter 19

2411 NM Bodegraven

‍

Inschrijfnummer K.v.K.: 80357318

‍

1. Toepasselijkheid - definities

‍

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van ons, op al onze overeenkomsten van opdracht en op al onze verkoopovereenkomsten die wij - al dan niet via onze webshop - met u sluiten.
2. Als (een deel van) een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden van toepassing.
3. Bij een afwijking tussen deze algemene voorwaarden en een vertaling hiervan, geldt de Nederlandse tekst.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op na- of deelbestellingen, vervolg- of deelopdrachten.
5. Alle bepalingen in deze algemene voorwaarden zijn zowel geschreven voor onze zakelijke opdrachtgevers en kopers als voor consumenten. Wij gebruiken de term “consument”, wanneer een bepaling een afwijking of aanvulling bevat die alleen geldt voor consumenten. Een “consument” is: een natuurlijke persoon die handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Dit betekent dat u alleen een “consument” bent als u privé zaken doet met ons.
6. Verder gebruiken wij in deze algemene voorwaarden de volgende termen:

1. aanbod: ieder aanbod van ons, al dan niet in de vorm van een schriftelijke offerte;
2. schriftelijk: per brief, per e-mail of iedere andere vorm van communicatie die hiermee gelijk gesteld kan worden, zoals WhatsApp-berichten;
3. documenten: zowel fysieke als digitale documenten, bijvoorbeeld door u te verstrekken logo’s, tekeningen, ontwerpen e.d. voor het aanbrengen van bedrijfsreclame;
4. informatie: zowel genoemde documenten als overige (mondelinge) gegevens;
5. opdracht: een opdracht voor het verrichten van onze werkzaamheden op (met name) het gebied van autotransformaties. Bijvoorbeeld het aanbrengen van carwrapping, diverse folies of bedrijfsreclame, ramen blinderen, lichten smoken, chiptuning of afwerkingsopties voor velgen en remklauwen;
6. auto: uw personenwagen, bedrijfsauto e.d.;
7. zaken: de aan u te leveren zaken. Dit betreft zowel los te leveren zaken (bijvoorbeeld via onze webshop) als de materialen en onderdelen die wij bij de uitvoering van een opdracht gebruiken en in dit kader aan u leveren;
8. onze webshop: de webshop op onze website www.wrapdex.nl. 

‍

2. Aanbod

‍

1. Als wij in of bij ons aanbod een geldigheidstermijn vermelden, kunt u het aanbod binnen die termijn aanvaarden. Ieder aanbod van ons is vrijblijvend. Wij mogen een aanbod uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw aanvaarding nog herroepen.
2. Een samengesteld aanbod (bijvoorbeeld voor meerdere werkzaamheden) verplicht ons niet tot levering van een deel van de aangeboden prestatie of zaken tegen een overeenkomstig deel van de totale prijs of vergoeding.
3. Als wij ons aanbod baseren op uw informatie en deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, of als deze informatie naderhand wijzigt, mogen wij de opgegeven prijzen, tarieven en/of termijnen hieraan aanpassen.
4. Ons aanbod en onze prijzen en tarieven gelden niet automatisch voor nabestellingen of nieuwe opdrachten.
5. Aan u getoonde of verstrekte monsters, modellen en voorbeelden, opgaven van kleuren, nuances, structuren, eigenschappen en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal of op onze website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar gelden alleen ter aanduiding. U kunt hieraan geen rechten ontlenen.

‍

3. Totstandkoming overeenkomst

‍

1. De overeenkomst komt tot stand nadat u ons aanbod heeft geaccepteerd, bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen via onze webshop of door online uw akkoord te geven op onze offerte. Als uw acceptatie afwijkt van het aanbod, komt de overeenkomst pas tot stand nadat wij schriftelijk met de afwijkingen hebben ingestemd.
2. Wij zijn pas gebonden aan:

1. een opdracht of bestelling zonder daaraan voorafgaand aanbod;
2. mondelinge afspraken;
3. aanvullingen op of wijzigingen van de algemene voorwaarden of overeenkomst;

nadat wij dit schriftelijk aan u hebben bevestigd of zodra wij - zonder uw bezwaar - met de uitvoering van de opdracht, bestelling of afspraken zijn begonnen.

3. Het staat ons altijd vrij om een opdracht te weigeren of de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - te ontbinden, als tijdens onze inspectie van uw auto blijkt dat uw auto of de ondergrond niet geschikt is voor de overeengekomen werkzaamheden of als wij geen verantwoord eindresultaat kunnen garanderen.
4. Let wel: wij zijn alleen gebonden aan wat wij uitdrukkelijk met u overeenkomen. Dit betekent dat wij alleen gehouden zijn de werkzaamheden en leveringen te verrichten zoals omschreven in het door u geaccepteerde aanbod of zoals wij eventueel op een later tijdstip nog nader met u overeenkomen. In dit kader adviseren wij u ons aanbod altijd goed door te lezen. Heeft u vragen of twijfelt u of iets al dan niet inbegrepen is in dit aanbod? Neem dan contact met ons op. Dit kan onjuiste verwachtingen en/of mogelijke teleurstellingen achteraf aan uw zijde voorkomen.
5. Wij zijn pas aan uw bestelling via de website gebonden, nadat wij de bestelling - al dan niet via een automatisch bericht - schriftelijk aan u hebben bevestigd.

‍

4. Koop op afstand - bedenktijd, ontbindingsrecht

‍

1. Dit artikel geldt voor consumenten bij een koop op afstand in de zin van artikel 6:230g lid 1 van het Burgerlijk Wetboek (verkoop via onze webshop).
2. Als consument heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen. Binnen deze periode mag u de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden.
3. De bedenktijd start vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (niet-zijnde de vervoerder):

1. de bestelde zaken heeft ontvangen;
2. de laatste zaak heeft ontvangen, als uw bestelling meerdere zaken betreft en deze zaken los van elkaar worden geleverd;
3. de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen, als de levering van één zaak bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen.

4. U ontbindt de overeenkomst door een aan ons gerichte schriftelijke verklaring of door gebruik te maken van het ontbindingsformulier op onze website.
5. De ontbinding heeft als gevolg dat ook van rechtswege (automatisch) alle eventuele aanvullende overeenkomsten worden ontbonden.
6. U heeft geen ontbindingsrecht bij de levering van:

1. specifieke, voor u op maat gemaakte, zaken of zaken die duidelijk alleen voor u of voor een andere specifieke persoon bestemd zijn (bijvoorbeeld voor u gepersonaliseerd zijn). Bijvoorbeeld stickers, prints of maatwerkonderdelen die wij speciaal voor u vervaardigd hebben;
2. zaken die wij normaliter niet in ons assortiment hebben, maar specifiek voor u inkopen;
3. zaken die om redenen van gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te retourneren en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
4. zaken die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

7. Voldoet de zaak niet aan hetgeen wij zijn overeengekomen (heeft u bijvoorbeeld het verkeerde product ontvangen)? Dan is het klachtartikel in deze algemene voorwaarden van toepassing.

‍

5. Koop op afstand - retourzending, terugbetaling

‍

1. Ook dit artikel geldt alleen voor consumenten bij verkoop via onze webshop.
2. Tenzij wij de zaken zelf (laten) afhalen, gelden de volgende voorwaarden bij retournering:

1. binnen 14 kalenderdagen na ontbinding;
2. indien mogelijk in de originele verpakking;
3. ongebruikt;
4. voor uw rekening en risico.

3. Met “ongebruikt” in lid 2 sub c bedoelen wij: u mag de zaken niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het geleverde vast te stellen. Dit betekent bijvoorbeeld dat u de verpakking voorzichtig mag openen en de zaken mag bekijken, maar niet dat u de zaken al mag gebruiken of verwerken. Handelt u in strijd met lid 2 sub b of sub c? Dan bent u aansprakelijk voor de eventuele waardevermindering van de zaken.
4. Uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw ontbindingsverklaring betalen wij de van u ontvangen bedragen aan u terug. Tenzij wij anders overeenkomen, doen wij dit op dezelfde wijze en in dezelfde valuta als uw betaling.
5. Lid 4 ziet ook op eventuele verzendkosten die u aan ons betaalde voor de levering, maar de kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Dit laatste geldt ook voor extra (verzend-)kosten die u maakte, doordat u voor een andere wijze van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden standaardwijze.
6. Tenzij wij de zaken zelf (laten) afhalen, kunt u pas terugbetaling vorderen nadat:
   
   1. wij de zaken retour ontvangen hebben;
   2. of u heeft aangetoond dat u de zaken retour heeft gezonden.
7. Als de zaken:
   
   1. bewerkt zijn;
   2. beschadigd zijn;
   3. gebruikt zijn (zie definitie lid 3);

mogen wij de zaken weigeren of hoeven wij maar een deel van de ontvangen bedragen aan u terug te betalen. Als dit aan de orde is, informeren wij u direct na ontvangst van de zaken.

8. U bent nooit aansprakelijk of kosten verschuldigd voor het enkele feit dat u gebruik maakt van uw ontbindingsrecht.

‍

6. Vergoeding - prijzen, tarieven

‍

1. Tenzij wij met u werkzaamheden op nacalculatiebasis overeenkomen, berekenen wij voor een opdracht een vaste vergoeding (totaalprijs voor onze werkzaamheden inclusief levering van de benodigde materialen en onderdelen).
2. Bij werkzaamheden op nacalculatiebasis, berekenen wij onze vergoeding op basis van de bestede uren tegen het met u overeengekomen of ons gebruikelijke uurtarief. Bij meningsverschillen over de bestede of de in rekening gebrachte uren, is onze urenregistratie bindend, behoudens uw tegenbewijs.
3. Als tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat wij de hoeveelheid werk niet goed hebben ingeschat, mogen wij een overeengekomen vaste vergoeding verhogen, mits de inschattingsfout ons niet te verwijten valt en wij de opdracht in redelijkheid niet kunnen uitvoeren tegen de overeengekomen vergoeding.
4. Bij een opdracht op uurtarief kunt u aan ons een inschatting vragen van de verschuldigde totale vergoeding. Als wij deze - bij benadering opgegeven - vergoeding met meer dan 20% dreigen te overschrijden, nemen wij contact met u op om de meerkosten te bespreken.
5. Bij spoedopdrachten of als wij overeengekomen werkzaamheden op uw verzoek verrichten buiten onze normale werkdagen, mogen wij aan u een toeslag berekenen. Onze normale werkdagen zijn: maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van erkende nationale feestdagen) binnen de voor ons gebruikelijke werktijden.
6. Tenzij wij anders vermelden of anders overeenkomen, zijn onze in een aanbod, prijs- of tarieflijst vermelde prijzen en tarieven:

1. exclusief BTW;
2. exclusief transportkosten als wij uw auto moeten ophalen en/of weer aan u moeten retourneren;
3. inclusief eventuele overige kosten, zoals verzendkosten, reis- of parkeerkosten en declaraties van ingeschakelde derden.

7. In onze webshop vermelden wij per product het hiervoor geldende Btw-bedrag en eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten.
8. Prijsverlagingen na het sluiten van de overeenkomst door - bijvoorbeeld - kortingsacties geven u geen recht op een prijsvermindering.
9. Als wij na het sluiten van de overeenkomst te maken krijgen met (kost)prijsverhogende omstandigheden, mogen wij de met u overeengekomen prijzen en tarieven hieraan aanpassen. (Kost)prijsverhogende omstandigheden zijn in ieder geval wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen, valutaschommelingen, wijzigingen in de prijzen van benodigde materialen of onderdelen of wijzigingen in de tarieven van ingeschakelde derden.
10. Bent u een consument en betreft het een prijs- of tariefwijziging binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst? Dan mag u de overeenkomst binnen 5 werkdagen na onze melding van de wijziging ontbinden. Ontbinding geschiedt door een aan ons gerichte schriftelijke verklaring.

‍

7. Inschakelen van derden

‍

Wij mogen leveringen en werkzaamheden door derden laten verrichten.

‍

8. Verplichtingen - informatie

‍

1. U zorgt ervoor dat:

1. u alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde informatie tijdig aan ons verstrekt;
2. u de voor het aanbrengen van bedrijfsreclame benodigde logo’s, afbeeldingen e.d. aan ons verstrekt in een pdf- of Vector-bestand;
3. u ons voorafgaand aan onze werkzaamheden schriftelijk informeert als uw auto is voorzien van een keramische coating, glascoating, wax of andere beschermlaag. Dergelijke coatings of lagen kunnen van invloed zijn op de hechting van folie, PPF of andere aan te brengen producten. Wij kunnen deze hechting dan niet garanderen en eventueel extra werkzaamheden die nodig zijn voor het verwijderen van dergelijke coatings of lagen mogen wij als meerwerk bij u in rekening brengen;
4. u uw auto tijdig aan ons ter beschikking stelt;
5. u uw auto in schone staat aan ons ter beschikking stelt. Dit is bijvoorbeeld van belang bij het aanbrengen van wrapfolie, coatings e.d. Als het noodzakelijk is om de auto extra te reinigen, teer te verwijderen, lijm te verwijderen of lakcorrecties of andere voorbereidende werkzaamheden uit te voeren, betreft dit meerwerk en mogen wij de hieruit voortvloeiende extra uren en kosten afzonderlijk bij u in rekening brengen; 
6. u geen waardevolle spullen onbeheerd achterlaat in de auto. Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal van, vermissing van of schade aan in de auto achtergebleven eigendommen;
7. u uw auto (en de daarin aanwezige eigendommen) zelf adequaat verzekert;
8. wij - bij werkzaamheden op uw locatie - op de overeengekomen datum en tijd toegang krijgen tot de werklocatie en deze locatie voldoet aan de geldende wettelijke 

(veiligheids-)eisen;

9. wij op de werklocatie kosteloos kunnen beschikken over de door ons gewenste aansluitmogelijkheden voor elektriciteit, internet e.d. Verloren arbeidsuren als gevolg van uitval van deze voorzieningen zijn voor uw rekening;
10. wij - op ons verzoek - onze gereedschappen e.d. op de werklocatie kunnen opslaan of opbergen zonder dat beschadiging of diefstal kan plaatsvinden;
11. op de werklocatie kosteloos de door ons in redelijkheid gewenste overige voorzieningen aanwezig zijn.

2. U garandeert dat de aan ons verstrekte informatie correct, volledig en authentiek is en vrijwaart ons voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het onjuist, onvolledig of niet authentiek zijn van deze informatie.
3. U bent aansprakelijk voor verlies, diefstal en overige schade aan de apparatuur e.d. die wij tijdens de uitvoering van de overeenkomst bij u hebben opgeslagen.
4. Wij houden alle informatie die wij bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst van of over u krijgen geheim. Wij geven deze informatie alleen aan derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
5. Wij verwerken informatie die valt onder de AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) conform de AVG en melden eventuele inbreuken op de beveiliging van de informatie ook conform de AVG.
6. Tenzij u schriftelijk aan ons laat weten hiertegen bezwaar te hebben, mogen wij beeldmateriaal (zoals foto’s en video’s) van de door ons uitgevoerde werkzaamheden aan uw auto gebruiken voor promotionele en commerciële doeleinden, bijvoorbeeld op onze website.
7. Voldoet u niet (tijdig) aan voornoemde verplichtingen of aan uw overige verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden? Dan mogen wij de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat u wel aan uw verplichtingen heeft voldaan. De kosten en overige gevolgen (bijvoorbeeld schade) die hieruit voortvloeien zijn voor uw rekening en risico.
8. Als u uw verplichtingen niet nakomt en wij niet direct nakoming verlangen, tast dit ons recht niet aan om later alsnog nakoming van u te vragen.

‍

9. Levering - termijnen - voortgang en uitvoering overeenkomst

‍

1. Wij spannen ons in de overeengekomen prestatie of zaken tijdig te leveren, maar overeengekomen termijnen zijn nooit fatale termijnen. Komen wij onze verplichtingen niet (tijdig) na? Dan moet u ons bij schriftelijke ingebrekestelling nog een redelijke termijn gunnen voor nakoming.
2. Als vertraging ontstaat bij de aanvang, voortgang of afronding van een opdracht of de overeengekomen levering van zaken doordat:

1. wij niet tijdig alle noodzakelijke informatie van u ontvangen;
2. wij niet tijdig kunnen beschikken over uw auto;
3. wij niet tijdig een overeengekomen (vooruit)betaling van u ontvangen;
4. sprake is van overige omstandigheden die voor uw rekening en risico komen;

hebben wij recht op een redelijke verlenging van de overeengekomen termijn en op vergoeding van de hiermee gemoeide kosten en schade, zoals eventuele wachturen.

3. Bespoedigen wij de uitvoering van de overeenkomst op uw verzoek? Dan mogen wij de hiermee gemoeide overwerkuren en overige kosten aan u doorberekenen.
4. Het risico voor los te leveren zaken gaat op u over zodra de zaken ons pand of terrein verlaten of wij u informeren dat u de zaken kunt afhalen.
5. Verzending of transport van de in lid 4 bedoelde zaken is voor uw rekening en risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met de verzending of het transport.
6. Bent u een consument? Dan gaat het risico voor deze zaken op u over zodra u of een door u aangewezen derde de zaken ontvangt. Wijst u zelf een vervoerder aan? Dan gaat het risico op u over bij ontvangst van de zaken door deze vervoerder. Verzending of transport is voor uw rekening.
7. Wij mogen bestelde zaken of voor een opdracht aangeschafte materialen of onderdelen voor uw rekening en risico opslaan, wanneer wij de zaken niet op de overeengekomen wijze aan u kunnen leveren en u deze zaken niet afhaalt of wij de opdracht niet kunnen uitvoeren of afronden en de oorzaak hiervan in uw risicosfeer ligt. Wij geven u een redelijke termijn waarbinnen u ons de gelegenheid geeft alsnog te leveren, de opdracht alsnog uit te voeren of af te ronden of u de zaken alsnog afhaalt.
8. Blijft u na deze redelijke termijn in gebreke met uw (afname-)verplichting? Dan bent u per direct in verzuim. Wij mogen de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - geheel of gedeeltelijk ontbinden en de bestelde zaken of de materialen of onderdelen aan derden verkopen, zonder dat wij uw eventuele schade, rente en kosten moeten vergoeden. Ook tast dit ons recht niet aan op vergoeding van onze (opslag-)kosten, schade en winstderving of ons recht alsnog nakoming van u te vragen.
9. Bij werkzaamheden aan uw auto informeren wij u als u uw auto kunt ophalen. U haalt uw auto dan zo spoedig mogelijk op. Tenzij wij anders overeenkomen, mogen wij u (stallings-)kosten berekenen als u de auto na 2 werkdagen nog niet heeft opgehaald.
10. Bij de uitvoering van de overeenkomst houden wij rekening met de hiervoor relevante wettelijke voorschriften en beschikkingen van overheidswege. De eventuele kosten voor het naleven hiervan zijn voor uw rekening.
11. Let wel: als dit nodig is voor het controleren van de werking van (onderdelen van) uw auto, voor het vaststellen van eventuele storingen en/of het beoordelen van de door ons uitgevoerde werkzaamheden, mogen wij voorafgaand, tijdens en na afronding van onze werkzaamheden een proefrit met uw auto maken.
12. Tenzij wij dit uitdrukkelijk met u overeenkomen, zijn wij niet verplicht om voorafgaand aan onze werkzaamheden de lakdikte van uw auto te meten of zelf te controleren of delen van uw auto zijn overgespoten.
13. Indien aan de orde, wijzen wij u op onvolkomenheden, fouten, gebreken, eventuele problemen e.d. in of bij de door of namens u:
    
    1. verstrekte informatie;
    2. voorgeschreven of gewenste technieken, werkwijzen e.d.;
    3. gegeven aanwijzingen;
    4. ter beschikking gestelde of voorgeschreven onderdelen en materialen;

voor zover deze onvolkomenheden, fouten, gebreken, problemen e.d. relevant zijn voor onze prestatie en wij hiermee bekend zijn of redelijkerwijs kunnen zijn.

14. Wij informeren u over de gevolgen voor overeengekomen prijzen, tarieven en termijnen:

1. bij door u gewenste wijzigingen in een bestelling of opdracht;
2. als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat wij deze - door onvoorziene omstandigheden - niet op de overeengekomen wijze kunnen uitvoeren. Wij overleggen met u over een mogelijke gewijzigde uitvoering. Maken voornoemde omstandigheden de uitvoering onmogelijk? Dan hebben wij in ieder geval recht op volledige vergoeding van de al verrichte werkzaamheden en leveringen en de door ons gemaakte kosten.

15. Als wij een proefdruk ter controle aan u voorleggen, controleert u deze proefdruk zorgvuldig en geeft u zo spoedig mogelijk uw reactie hierop. Indien nodig, passen wij de proefdruk aan en leggen deze nogmaals ter goedkeuring aan u voor. Wij kunnen u daarbij vragen hiervoor schriftelijk uw akkoord te geven. Als wij na uw goedkeuring toch nog wijzigingen moeten aanbrengen, geldt dit als meerwerk en mogen wij de hieruit voortvloeiende meerkosten aan u doorberekenen.

‍

10. Meer- en minderwerk

‍

1. Meerwerk betreft in ieder geval alle op uw verzoek of noodzakelijkerwijs uit de uitvoering van de overeenkomst voortkomende extra werkzaamheden en leveringen die niet zijn opgenomen in het aanbod of de opdracht. Denk hierbij ook aan verborgen gebreken, eerdere schade e.d. aan uw auto die bij onze werkzaamheden aan het licht komen en wij redelijkerwijs op voorhand niet konden vaststellen. Wij mogen dan in alle redelijkheid onze werkzaamheden opschorten en de hieruit voortvloeiende extra werkzaamheden of kosten als meerwerk bij u in rekening brengen.
2. Wij komen meer- en minderwerk schriftelijk met u overeen. Wij zijn pas gebonden aan mondelinge afspraken nadat wij deze schriftelijk aan u hebben bevestigd of zodra wij - zonder uw bezwaar - met de uitvoering hiervan zijn begonnen.
3. Verrekening van meer- en minderwerk is in ieder geval aan de orde bij:

1. wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht;
2. onvoorziene kostenverhogingen of -verlagingen en afwijkingen van verrekenbare of geschatte hoeveelheden, aantallen e.d.

‍

11. Goedkeuring - oplevering werkzaamheden

‍

1. Wij informeren u wanneer wij de overeengekomen werkzaamheden hebben afgerond.
2. De werkzaamheden zijn conform de overeenkomst opgeleverd op het moment dat u (het desbetreffende onderdeel van) de auto of het resultaat van ons werk heeft gecontroleerd en de opleverstaat of (werk-)bon voor goedkeuring heeft getekend
3. U wordt geacht ook uw goedkeuring te hebben gegeven:

1. op het moment dat u uw auto weer in gebruik heeft genomen. Bijvoorbeeld op het moment dat u met uw auto ons terrein verlaat. Wij kunnen hierna immers niet meer beoordelen of - bijvoorbeeld - een door ons aangebrachte folie geen beschadigingen, krassen e.d. bevat;
2. of u onze bijbehorende factuur betaald heeft.

4. Is het voor de controle noodzakelijk dat u de auto eerst in gebruik neemt, dan wordt u geacht uw goedkeuring te hebben gegeven als u niet binnen 2 werkdagen na het ophalen van de auto klachten uit.
5. Schakelt u derden in voor werkzaamheden die van invloed (kunnen) zijn op het resultaat van ons werk? Dan is dit geen reden voor een latere goedkeuring of een afkeuring als deze werkzaamheden nog niet zijn verricht of beëindigd bij voltooiing van ons werk.
6. Constateert u na de oplevering nog gebreken, defecten, onvolkomenheden e.d.? Dan gelden hiervoor de bepalingen van het klachtartikel.

‍

12. Klachten

‍

1. U controleert de geleverde zaken direct na ontvangst en meldt eventuele zichtbare gebreken, beschadigingen, fouten, defecten e.d. binnen 2 werkdagen na ontvangst aan ons, gevolgd door een schriftelijke bevestiging hiervan. Meldt u deze klachten niet tijdig? Dan worden de zaken geacht in goede staat door u te zijn ontvangen en conform de overeenkomst te zijn geleverd.
2. Overige klachten over de geleverde zaken meldt u direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de overeengekomen garantietermijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico.
3. Klachten over opdrachten die zich voordoen na de oplevering meldt u ook direct na ontdekking - maar uiterlijk binnen de hiervoor overeengekomen (garantie)termijn - schriftelijk aan ons. Alle gevolgen van het niet direct melden zijn voor uw risico.
4. Meldt u een klacht niet tijdig? Dan kunt u geen beroep doen op een overeengekomen garantie.
5. Klachten schorten uw betalingsverplichting niet op.
6. Het vorige lid geldt niet voor consumenten.
7. U stelt ons in staat de klacht te onderzoeken en geeft ons alle hiervoor relevante informatie, bijvoorbeeld foto’s van de door u geconstateerde feiten. Is voor het onderzoek noodzakelijk dat u de geleverde zaken of uw auto (weer) aan ons ter beschikking stelt of moeten wij de klacht ter plaatse onderzoeken? Dan is dit voor uw rekening, tenzij uw klacht achteraf gegrond blijkt te zijn. U draagt altijd het verzend- of transportrisico.
8. Retourzending of retournering bij klachten vindt altijd in overleg plaats, op een door ons te bepalen wijze en - indien mogelijk - in de originele verpakking of emballage.
9. Tenzij sprake is van een terechte klacht, kunt u stickers, prints, maatwerkonderdelen of andere speciaal voor u vervaardigde en/of bestelde producten nooit aan ons retourneren of annuleren.
10. Geen klachten zijn mogelijk over:

1. onvolkomenheden in - of eigenschappen van zaken - die inherent zijn aan de aard van de materialen of grondstoffen waaruit de zaken vervaardigd zijn;
2. in de branche geaccepteerde kleine - al dan niet onderlinge - afwijkingen wat betreft opgegeven kleuren, nuances, structuren, capaciteiten, prestaties e.d.
3. afwijkingen tot maximaal 5% wat betreft kleur, afmetingen of positionering tussen geprinte en gesneden (geplotte) stickers en prints ten opzichte van het aan u getoonde of verstrekte digitale ontwerp;
4. zaken die na ontvangst door u zijn gewijzigd of be- of verwerkt.

‍

13. Garanties

‍

1. Wij voeren de overeengekomen opdrachten en leveringen naar behoren en conform de in onze branche geldende normen uit, maar geven geen verdere garantie dan wij uitdrukkelijk met u overeenkomen.
2. Wij staan tijdens de garantietermijn in voor de gebruikelijke kwaliteit en deugdelijkheid van het (op)geleverde.
3. Tenzij wij anders overeenkomen, hanteren wij bij:

1. XPEL PPF (= Paint Protection Film) een garantietermijn van 10 jaar na aanbrengen;
2. Carwraps (vinylwrap) een garantietermijn van 1 jaar op de montage/het aanbrengen en een garantietermijn van 2 tot 4 jaar op het materiaal na aanbrengen van dit materiaal. Laatstgenoemde termijn is afhankelijk van de fabrikant van het desbetreffende materiaal;
3. het blinderen van ramen een levenslange garantie op XPEL tintfolies en een garantietermijn van 5 jaar op Chameleon tintfolies na het aanbrengen van de folie;
4. ceramische coatings een garantietermijn van 1 jaar na aanbrengen van de coating;
5. spuitwerkzaamheden een garantietermijn van 2 jaar na oplevering van deze werkzaamheden;
6. installatie van (after-market) onderdelen een garantie van 1 tot 3 jaar op deze onderdelen. De exacte garantietermijn is afhankelijk van het specifieke onderdeel.

4. Bij het gebruik van voor een opdracht benodigde onderdelen of materialen baseren wij ons op informatie van de fabrikant of onze leverancier over de eigenschappen hiervan. Geeft de fabrikant of leverancier voor deze onderdelen of materialen of voor de (overige) geleverde zaken een garantie? Dan geldt deze garantie op dezelfde wijze tussen ons. Wij informeren u hierover. Onze garantie gaat dan in ieder geval nooit verder dan deze garantie van de fabrikant of leverancier. Dit kan bijvoorbeeld betekenen, dat wij niet verplicht zijn uw beroep op een garantie op eigen kosten te honoreren als onze fabrikant of leverancier de garantieclaim afwijst. Dit is alleen anders als wij hiertoe verplicht zijn als gevolg van een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling.
5. Iedere garantie vervalt, als u:

1. na plakwerk uw auto binnen 1 week na afronding van onze werkzaamheden al wast. Sowieso raden wij u helemaal af om uw auto na deze werkzaamheden in een wasstraat te reinigen;
2. geblindeerde ramen binnen 2 dagen na afronding van onze werkzaamheden naar beneden doet;
3. bij aangebrachte wrapping en PPF (= Paint Protection Film) niet regelmatig een beschermende wax of coating laat aanbrengen ter bescherming.

Wij adviseren u bovendien om uw auto één keer per jaar door ons te laten checken als wij op uw auto een volledige wrapping, PPF en/of een coating hebben aangebracht. 

6. Gebreken of defecten die het gevolg zijn van wijzigingen van technische aard - die u of een derde namens u - heeft doorgevoerd aan de door ons geleverde zaken (bijvoorbeeld door ons geleverde onderdelen bij chip tuning) vallen niet onder de garantie.
7. Wij geven geen garantie op de hechting of duurzaamheid van door ons aangebrachte wrapfolie, PPF of andere door ons aangebrachte producten (bijvoorbeeld coatings) al wij deze producten moeten aanbrengen op overgespoten onderdelen van uw auto. Ook kunnen wij niet garanderen dat wij dergelijke producten kunnen verwijderen van overgespoten onderdelen van uw auto, zonder dat hierbij schade ontstaat.
8. Afhankelijk van de vorm van uw auto, de constructie van onderdelen of de gebruikte folie kunnen bij onze werkzaamheden (las)naden, overlaps of andere afwerkingstechnieken noodzakelijk zijn voor een correcte montage. Deze afwerkingstechnieken behoren dan bij de normale uitvoering van onze werkzaamheden en wij kunnen nooit garanderen dat deze afwerkingstechnieken onzichtbaar zijn. Zichtbare (las)naden, overlaps e.d. vormen dus in alle redelijkheid geen toerekenbare tekortkoming van ons in de nakoming van onze verplichtingen uit de overeenkomst.
9. PPF is slechts een beschermend product, dit vormt geen onzichtbare laag of een laag die immuun is voor beschadigingen. Dit betekent onder meer dat normale gebruikssporen of slijtage, steenslag en beschadigingen door andere externe invloeden niet onder onze garantie vallen.
10. Wilt u de zaken gebruiken voor een ander doel dan het gebruikelijke doel? Of wilt u de zaken gebruiken of (laten) verwerken op een andere wijze dan de gebruikelijke wijze? Dan garanderen wij alleen dat de zaken hiervoor geschikt zijn als wij dat schriftelijk aan u bevestigen.
11. Let wel:

1. als wij uw auto naar uw wensen aanpassen, dan kunnen wij niet garanderen dat uw auto nog steeds voldoet aan de APK-eisen of aan overige eisen voor deelname aan het verkeer op de openbare weg. Het is altijd uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of u met de aanpassingen nog voldoet aan dergelijke eisen. Denk bijvoorbeeld aan het smoken van uw lichten of het blinderen van uw ramen waarbij de lichten of ramen donkerder worden dan is toegestaan. Wij zijn in die zin ook niet aansprakelijk voor eventuele schade die u hierdoor lijdt, bijvoorbeeld boetes;
2. houd u er ook rekening mee dat door de aanpassingen aan uw auto de door de fabrikant of uw leverancier gegeven garanties niet meer (volledig) gelden. Ook dit is uw eigen verantwoordelijkheid.

12. U kunt geen beroep doen op de garantie zolang u de voor de zaken of werkzaamheden overeengekomen prijs of vergoeding nog niet heeft voldaan.
13. Het vorige lid geldt niet voor consumenten.
14. Beroept u zich terecht op een overeengekomen garantie? Dan hebben wij de keuze uit kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken, het alsnog - kosteloos en op de juiste wijze - uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden dan wel een terugbetaling van of korting op de overeengekomen prijs of vergoeding. Als sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van het aansprakelijkheidsartikel.
15. Bent u een consument? Dan mag u altijd kiezen voor kosteloos herstel of kosteloze vervanging van de zaken of het alsnog - kosteloos en op de juiste wijze - uitvoeren van de werkzaamheden, tenzij dit in redelijkheid niet van ons kan worden gevraagd. In dit laatste geval mag u de overeenkomst - door een aan ons gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden of een korting op de overeengekomen prijs of vergoeding vragen.
16. Let wel: bij garantiewerkzaamheden vergoeden wij geen bijkomende kosten, bijvoorbeeld brandstofkosten, uw reis- of verblijfskosten, uw kosten voor vervangend vervoer of gederfde inkomsten. Als wij bij de oorspronkelijke opdracht aan u een leenauto beschikbaar stelden, zullen wij - indien mogelijk - tijdens de garantiewerkzaamheden ook weer een leenauto aan u beschikbaar stellen. Had u bij de oorspronkelijke werkzaamheden geen recht op een leenauto? Dan heeft u dat tijdens onze garantiewerkzaamheden ook niet.

‍

14. Aansprakelijkheid

‍

1. Buiten de uitdrukkelijk met u overeengekomen of door ons gegeven garanties, aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid.
2. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, winstderving en geleden verlies, vertragingsschade, personen- of letselschade, is uitdrukkelijk uitgesloten. Dit betekent onder meer dat wij in een situatie waarin wij aansprakelijk zijn voor schade die tijdens onze werkzaamheden is ontstaan, alleen gehouden zijn om de daadwerkelijk door ons veroorzaakte schade te herstellen. Hierbij mogen wij bij een auto die niet nieuw meer is gebruikmaken van nette, goed functionerende, gebruikte onderdelen als dit een passend herstel oplevert. Wij zijn niet aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van uw auto als gevolg van de ontstane schade.
3. U neemt alle noodzakelijke maatregelen om de schade te voorkomen of beperken.
4. Als wij aansprakelijk zijn, is onze schadevergoedingsplicht altijd beperkt tot maximaal het bedrag dat onze verzekeraar in het voorkomende geval uitkeert. Komt het niet tot een uitkering of valt de schade niet onder een door ons gesloten verzekering? Dan is onze schadevergoedingsplicht beperkt tot maximaal het factuurbedrag voor de geleverde zaken en/of de verrichte werkzaamheden.
5. Let wel: u moet er zelf voor zorgen dat uw auto tijdens onze werkzaamheden goed verzekerd is en blijft (zie ook artikel 8 lid 1 sub e hierboven). Wij beschikken weliswaar over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor de op enig moment in onze werkplaats aanwezige auto’s, maar dit betreft een verzekering voor een vast totaalbedrag terwijl de waarde van de aanwezige auto’s telkens wisselt. Wij kunnen dus nooit garanderen dat het tot een uitkering onder onze verzekering komt en hoeveel die uitkering dan zal zijn. U moet dus in eerste instantie altijd terug kunnen vallen op uw eigen verzekering.
6. Al uw aanspraken op een vergoeding van geleden schade verjaren in ieder geval 6 maanden nadat u bekend bent met - of had kunnen zijn met - de door u geleden schade en ons dus hiervoor had kunnen aanspreken.
7. In afwijking van het vorige lid geldt voor consumenten een termijn van 1 jaar.
8. Stelt u zelf onderdelen of materialen voor verwerking beschikbaar? Dan zijn wij verantwoordelijk voor een correcte verwerking, maar niet voor de deugdelijkheid van deze onderdelen of materialen noch voor het effect dat deze onderdelen of materialen op het eindresultaat of op uw auto hebben.
9. Bij het aanbrengen of verwijderen van (bestaande) wrapfolies, PPF, stickers, coatings e.d. en bij het door ons demonteren van onderdelen van uw auto is het volgende van belang:

1. bij het verwijderen van bestaande wrapfolie, PPF of stickers bestaat altijd een risico, dat de lak of blanke lak van uw auto loslaat. Dit risico geldt zowel bij originele lak als bij overgespoten lak, bijvoorbeeld als gevolg van onvoldoende lakhechting, eerdere schade, ouderdom of andere oorzaken die buiten onze invloedsfeer liggen. Wij kunnen dit dus in alle redelijkheid niet voorkomen en zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade;
2. wij zijn ook niet aansprakelijk als bij het verwijderen van bestaande wrapfolie, PPF of stickers of bij demontage van onderdelen al op uw auto aanwezige steenslag, lakschade/slechte lakhechting, eerdere spuitwerkzaamheden of eerdere reparaties (meer) zichtbaar worden;
3. bij auto’s waarbij al sprake is van roestvorming (of een andere vorm van oxidatie), steenslag, beschadigde lak/slechte lakhechting of eerdere (zichtbare of onzichtbare) schade, kunnen wij niet garanderen dat de door ons aan te brengen wrapfolie, PPF, coatings of andere producten optimaal hechten of naderhand weer zonder schade verwijderd kunnen worden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade die u hierdoor lijdt;
4. bij demontage van emblemen, bumpers, verlichting, interieurdelen of andere voertuigonderdelen kan schade ontstaan doordat bevestigingsmaterialen, clips of onderdelen verouderd, bros of kwetsbaar zijn. Wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade.

10. Wij zijn niet aansprakelijk - en u kunt geen beroep doen op de toepasselijke garantie - als de schade ontstaat door:

1. uw ondeskundig gebruik, gebruik in strijd met het doel van het (op)geleverde of gebruik in strijd met de door of namens ons verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen, handleidingen, e.d.;
2. uw ondeskundige bewaring (opslag) van de zaken;
3. ondeskundig of onvoldoende onderhoud van de zaken, of ondeskundig of onvoldoende onderhoud van uw auto, door u of door - een door u ingeschakelde - derde;
4. aantasting van de zaken of het resultaat van ons werk door van buiten komende invloeden anders dan invloeden waartegen de zaken of dit resultaat normaliter bestand zouden moeten zijn, zoals brand, blikseminslag e.d.;
5. gebruikelijke slijtage of corrosie;
6. fouten, onvolledigheden, gebreken e.d. in de door of namens u aan ons verstrekte of voorgeschreven informatie, of onderdelen of materialen;
7. uw aanwijzingen of instructies;
8. of als gevolg van een keuze van u die afwijkt van ons advies of wat gebruikelijk is;
9. of doordat u - of een derde namens u - (reparatie- of herstel)werkzaamheden, wijzigingen of bewerkingen aan het (op)geleverde heeft uitgevoerd.

11. Wij zijn ook niet aansprakelijk - en u kunt geen beroep doen op de toepasselijke garantie - als u ons niet altijd eerst de kans geeft om binnen een redelijke termijn uw klacht op te lossen, voordat u een derde inschakelt of (bijvoorbeeld) zelf herstel- of reparatiewerkzaamheden verricht.
12. In deze - in de leden 10 en 11 genoemde - situaties bent u volledig aansprakelijk voor de hieruit voortvloeiende schade en vrijwaart u ons voor aanspraken van derden.
13. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet als de schade te wijten is aan onze opzet of bewuste roekeloosheid of als de beperkingen in strijd zijn met dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen. Alleen in deze gevallen vrijwaren wij u voor aanspraken van derden.

‍

15. Betaling

‍

1. Wij mogen altijd een (gedeeltelijke) vooruitbetaling of andere zekerheid voor betaling aan u vragen. Tenzij wij anders overeenkomen, vragen wij een aanbetaling van:

1. minimaal 20% voor de bij de opdracht te gebruiken materialen die wij voor u moeten bestellen (bijvoorbeeld bij folies);
2. alle te bestellen materialen en onderdelen bij chiptuning.

2. Tenzij wij anders overeenkomen:

1. betaalt u direct bij het ophalen van uw auto;
2. betaalt u als consument binnen een vervaltermijn van 14 dagen na de factuurdatum als wij betaling op rekening met u afspreken;
3. betaalt u als zakelijke klant binnen een vervaltermijn van 30 dagen na de factuurdatum als wij betaling op rekening met u afspreken.

3. Bij bestellingen via onze webshop betaalt u op de wijze en binnen de betaaltermijn zoals aangegeven in de webshop.
4. Heeft u als zakelijke klant niet (volledig) betaald binnen de betaaltermijn? Dan bent u aan ons de actuele wettelijke handelsrente (conform artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek) verschuldigd.
5. Bij consumenten berekenen wij de actuele wettelijke rente voor consumenten (conform artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek).
6. Als uw betaling na aanmaning alsnog uitblijft, mogen wij u bovendien buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen ter hoogte van 15% van het factuurbedrag met een minimum van € 40,00.
7. Aan consumenten geven wij bij aanmaning minimaal een termijn van 14 dagen na ontvangst van deze aanmaning om alsnog te betalen. Blijft betaling opnieuw uit, dan zijn de buitengerechtelijke incassokosten voor de consument:

1. 15% van het bedrag van de hoofdsom over de eerste € 2.500,00 van de vordering (met een minimum van € 40,00);
2. 10% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 2.500,00 van de vordering;
3. 5% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 5.000,00 van de vordering;
4. 1% van het bedrag van de hoofdsom over de volgende € 190.000,00 van de vordering;
5. 0,5% van het meerdere van de hoofdsom.

Dit alles met een absoluut maximum van € 6.775,00.

8. Voor de berekening van de buitengerechtelijke incassokosten mogen wij de hoofdsom van de vordering na verloop van 1 jaar verhogen met de in dat jaar opgebouwde vertragingsrente.
9. Blijft uw betaling uit? Dan mogen wij de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden of onze verplichtingen uit de overeenkomst opschorten, totdat u alsnog betaalt of ons hiervoor een deugdelijke zekerheid geeft. Wij hebben dit opschortingsrecht al voordat u in verzuim bent met uw betaling, als wij dan al gegronde redenen hebben om aan uw kredietwaardigheid te twijfelen.
10. Ontvangen betalingen brengen wij eerst in mindering op alle verschuldigde rente en kosten en hierna op de opeisbare facturen die het langst openstaan, tenzij u bij de betaling schriftelijk meldt dat deze betrekking heeft op een latere factuur.
11. U mag onze vorderingen niet verrekenen met tegenvorderingen die u op ons meent te hebben. Dit geldt ook indien u (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
12. Het vorige lid geldt niet voor consumenten.

‍

16. Eigendomsvoorbehoud

‍

1. Alle zaken die wij aan u leveren, blijven ons eigendom totdat u aan al uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.
2. Deze betalingsverplichtingen betreffen niet alleen de koopprijs van de zaken, maar ook onze vorderingen:
   
   1. voor verrichte werkzaamheden die met de levering verband houden;
   2. wegens een toerekenbare tekortkoming van u, zoals een schadevergoeding, buitengerechtelijke incassokosten, rente en eventuele boetes.
3. U mag zaken waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of in de feitelijke macht van een financier brengen.
4. U informeert ons direct, als derden stellen dat zij eigendoms- of andere rechten hebben op de zaken.
5. Zolang u over de zaken beschikt en hierop het eigendomsvoorbehoud rust, bewaart u deze zaken zorgvuldig en als ons identificeerbaar eigendom.
6. U zorgt voor een zodanige bedrijfs- of inboedelverzekering, dat de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zijn meeverzekerd. U geeft ons op ons verzoek inzage in de verzekeringspolis en bijbehorende premiebetalingsbewijzen.
7. Handelt u in strijd met dit artikel of doen wij om een andere reden een beroep op ons eigendomsvoorbehoud? Dan mogen wij of onze werknemers uw terrein betreden en de zaken terugnemen. Dit tast onze rechten op het - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden van de overeenkomst of een vergoeding van onze schade, gederfde winst en rente niet aan.

‍

17. Uw auto - retentierecht

‍

1. Als u aan ons uw auto beschikbaar stelt voor werkzaamheden, blijft deze auto uw eigendom. Wij gebruiken deze auto niet anders dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.
2. Wel mogen wij de teruggave van uw auto opschorten indien - en gedurende de periode dat - u:

1. de kosten van (eerdere) werkzaamheden aan deze auto niet (volledig) heeft voldaan;
2. andere opeisbare vorderingen die wij op u hebben niet (volledig) heeft voldaan;
3. een aan u beschikbare leenauto niet aan ons heeft geretourneerd.

3. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade - van welke aard dan ook - die voortvloeit uit het door ons uitgeoefende retentierecht.

‍

18. Faillissement - beschikkingsonbevoegdheid e.d.

‍

1. Wij mogen de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden wanneer u:

1. in staat van faillissement wordt verklaard of hiervoor een aanvraag is gedaan;
2. (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt;
3. door executoriale beslaglegging wordt getroffen;
4. onder curatele of onder bewind wordt gesteld;
5. op andere wijze de beschikkingsbevoegdheid of handelingsbekwaamheid met betrekking tot (delen van) uw vermogen verliest.

2. U informeert de curator of bewindvoerder altijd over de (inhoud van de) overeenkomst en deze algemene voorwaarden.

‍

19. Overmacht

‍

1. Als wij jegens u tekortschieten in het nakomen van onze contractuele verplichtingen, kan ons dit niet worden toegerekend als sprake is van overmacht.
2. In de volgende omstandigheden is in ieder geval sprake van overmacht aan onze zijde:
   
   1. oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen of dreiging van deze of vergelijkbare omstandigheden;
   2. verstoring van de bij het aangaan van de overeenkomst bestaande valutaverhoudingen;
   3. bedrijfsstoringen door brand, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, uitval van internet- of telefoonverbindingen, cybercriminaliteit, stakingen, (maatregelen in verband met) epidemie of pandemie, natuurverschijnselen, (natuur)rampen e.d. waardoor - bijvoorbeeld - onze webshop niet goed functioneert of niet (volledig) beschikbaar is;
   4. door weersomstandigheden, wegblokkades, ongeval, import- en export belemmerende maatregelen, een (tijdelijk) gebrek aan de benodigde materialen, onderdelen e.d. ontstane transportmoeilijkheden en (op)leveringsproblemen.
3. Bij overmacht mogen wij de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden of onze werkzaamheden en leveringen aanpassen of voor een redelijke termijn opschorten. Wij hoeven dan geen schadevergoeding aan u te betalen.
4. Treedt de overmachtssituatie in nadat wij de overeenkomst al gedeeltelijk hebben uitgevoerd? Dan hebben wij wel recht op vergoeding van al uitgevoerde werkzaamheden en leveringen.

‍

20. Annulering - opschorting

‍

1. Dit artikel geldt niet voor ontbinding binnen de wettelijke bedenktijd zoals bedoeld in artikel 4.
2. Als u de overeenkomst voorafgaand aan of tijdens de uitvoering annuleert, mogen wij aan u een gefixeerde schadevergoeding berekenen voor:

1. alle gemaakte kosten (zoals al voor u bestelde materialen en onderdelen);
2. onze door de annulering geleden schade inclusief de gederfde winst.

Afhankelijk van al verrichte werkzaamheden en leveringen en de gemaakte kosten is deze schadevergoeding 20 tot 100% van de overeengekomen prijs of vergoeding. Let wel: bij annulering van stickers, prints, maatwerkonderdelen of andere speciaal voor u vervaardigde en/of bestelde producten blijft u in beginsel altijd 100% van de hiervoor overeengekomen prijs of vergoeding aan ons verschuldigd, omdat wij dergelijke producten niet meer (eenvoudig) aan een derde kunnen leveren.

3. Als u een geplande afspraak minder dan 72uur van tevoren afzegt of verzet, of niet aanwezig bent op het afgesproken tijdstip, mogen wij de daarvoor gereserveerde tijd bij u in rekening brengen.
4. U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die uit de annulering voortvloeien.
5. Wij mogen de verschuldigde schadevergoeding verrekenen met alle door u betaalde bedragen en uw eventuele tegenvorderingen. Wij zijn niet gehouden al van u ontvangen aanbetalingen aan u terug te betalen. Ook moet u al voor u bestelde materialen en onderdelen gewoon afnemen en betalen. Vaak kunnen wij deze materialen en onderdelen namelijk niet meer zomaar bij opdrachten van derden gebruiken.
6. Vraagt u ons de uitvoering van de overeenkomst op te schorten? Dan mogen wij de vergoeding voor alle verrichte werkzaamheden en leveringen per direct opeisen en bij u in rekening brengen. Dit geldt ook voor gemaakte kosten, kosten voortvloeiend uit de opschorting en uren die wij of door ons ingeschakelde derden op dat moment al hebben gereserveerd voor de opschortingsperiode.
7. Kosten die wij maken voor het hervatten van de werkzaamheden of de levering(en) zijn ook voor uw rekening. Kunnen wij de uitvoering van de overeenkomst na de opschorting niet hervatten? Dan mogen wij de overeenkomst - door een aan u gerichte schriftelijke verklaring - ontbinden.

‍

21. Toepasselijk recht - bevoegde rechter

‍

1. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) sluiten wij uit.
3. Wij leggen geschillen voor aan de rechter die bevoegd is in onze vestigingsplaats. Daarnaast behouden wij ook altijd het recht het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in uw vestigings- of woonplaats.
4. Als consument mag u altijd kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter, ook als wij voor een andere rechter kiezen. U informeert ons dan binnen een maand na ontvangst van dagvaarding over uw keuze.
5. Als u gevestigd of woonachtig bent buiten Nederland, mogen wij het geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in het land of de staat waar u gevestigd bent of woont.

‍

Datum: 6 juli 2026

‍

LEENAUTO’S

‍

22. Toepasselijkheid - definities

‍

De artikelen in dit specifieke deel van onze algemene voorwaarden hebben betrekking op leenauto’s die wij tijdens onze werkzaamheden aan uw eigen auto aan u ter beschikking kunnen stellen. In dat geval is, naast deze specifieke bepalingen over de leenauto’s, ook het eerste deel van onze algemene voorwaarden (artikelen 1 tot en met 21) van toepassing. De artikelen uit dit eerste deel gelden daarbij in aanvulling op deze specifieke artikelen over leenauto’s. Wat betekent dit? Als een bepaling uit dit specifieke deel afwijkt van, of in strijd is met, een bepaling uit het eerste deel van onze algemene voorwaarden, geldt de specifieke bepaling over de leenauto.

‍

23. Overeenkomst - vergoeding

‍

1. De afspraken die wij met u maken met betrekking tot de specifieke leenauto leggen wij vast in een schriftelijke overeenkomst.
2. Tenzij wij anders met u overeenkomen:

1. berekenen wij een vergoeding per dag dat u de auto in uw bezit heeft;
2. is de vergoeding inclusief btw en de voor de auto geldende verzekeringen en belastingen, zoals wegenbelasting;
3. is de vergoeding exclusief aan het gebruik verbonden kosten, zoals de kosten voor het opladen van de auto, parkeergelden etc. Deze kosten zijn voor uw rekening.

3. U bent de overeengekomen vergoeding verschuldigd over de hele periode dat u de auto in uw bezit heeft. Deze gebruiksperiode eindigt pas op het moment dat wij de auto inclusief alle bijbehorende documenten, sleutels, onderdelen e.d. weer van u retour hebben ontvangen.

‍

24. Ophalen en retournering van de leenauto

‍

1. U kunt de leenauto meenemen op het moment dat u uw eigen auto bij ons brengt voor de overeengekomen werkzaamheden.
2. U zorgt ervoor dat, u de auto bij ontvangst - samen met ons - op zichtbare gebreken, defecten, beschadigingen e.d. controleert. Geconstateerde gebreken, al aanwezige beschadigingen e.d. vermelden wij in de overeenkomst. Bij gebreke van een omschreven gebreken, beschadigingen e.d. wordt de auto geacht gebruiksklaar en in onbeschadigde staat aan u te zijn meegegeven. Constateert u tijdens uw gebruik gebreken, defecten e.d.? Dan geldt het bepaalde in artikel 26 lid 1 sub f van deze voorwaarden.
3. Tenzij wij anders overeenkomen, levert u de leenauto weer bij ons in op het moment dat u uw eigen auto ophaalt. Daarbij zorgt u dat u de leenauto - behoudens gebruikelijke afschrijvingen en slijtage - in de staat waarin deze auto zich bij ontvangst bevond aan ons retourneert inclusief alle bijbehorende documenten, sleutels, onderdelen e.d. Eventuele kosten in verband met tenietgaan of vermissing van (onderdelen van) de auto en noodzakelijke kosten voor reiniging en reparatie zijn voor uw rekening.
4. Als u de auto - om welke reden dan ook - niet (tijdig) aan ons retourneert, bent u per direct in verzuim. Uw gebruiksperiode wordt dan - zonder dat wij dit aan u hoeven te melden - telkens met een dag verlengd. De over de verlenging verschuldigde vergoeding is voor uw rekening evenals eventuele schade die wij hierdoor lijden (bijvoorbeeld kosten die wij moeten maken om de auto zelf op te halen). Blijft retournering helemaal uit? Dan bent u aan ons - naast eventuele kosten als genoemd in lid 3 - ook de actuele waarde van de auto en de gederfde winst verschuldigd.

‍

25. Eigendom

‍

1. De leenauto blijft altijd ons eigendom. U mag de auto niet onderverhuren, aan derden in gebruik geven, derden rechten geven op de auto of wijzigingen op, in of aan de auto aanbrengen zonder onze schriftelijke toestemming. U voorkomt dat u bij derden de verwachting of indruk wekt, dat u wel meer bevoegdheden heeft met betrekking tot de leenauto.
2. U informeert ons direct als sprake is van beslaglegging op de auto of een gegronde vrees hiervoor bestaat. Met beslaglegging bedoelen we ook fiscaal bodembeslag. U informeert de beslaglegger direct dat de auto ons eigendom is.
3. Als u zich de auto op enige wijze toe-eigent, is sprake van verduistering en doen wij altijd aangifte bij de bevoegde instantie(s).

‍

26. Uw verplichtingen, gebruik - onderhoud - herstel

‍

1. U zorgt ervoor dat:

1. u bij ophalen van de auto aan ons een geldig, in Nederland erkend, rijbewijs toont. Als wij overeenkomen dat u de auto ook buiten Nederland mag gebruiken in een land waarvoor een internationaal rijbewijs vereist is, toont u aan ons dit internationaal rijbewijs naast uw normale rijbewijs;
2. u bij ophalen van de auto aan ons een recent document toont waaruit uw actuele woon- of verblijfplaats blijkt;
3. u de auto alleen gebruikt in de landen, staten en gebieden die op de bij de auto behorende “groene kaart” zijn vermeld. Buiten deze gebieden vervalt iedere verzekering en komen alle schade en bijkomende kosten voor uw rekening;
4. u de auto gebruikt conform het doel waarvoor de auto gefabriceerd is en op de wijze waarop de auto bedoeld is te gebruiken;
5. u de auto conform de bedienings- en gebruiksvoorschriften van ons en de fabrikant gebruikt. U bent in ieder geval verantwoordelijk voor het op de correct wijze opladen van de auto en het op orde houden van het oliepeil en de bandenspanning;
6. de auto tijdens uw gebruik in goede staat blijft. U bent aansprakelijk voor alle tijdens uw gebruik ontstane schade aan de auto en u meldt deze schade direct na ontstaan aan ons inclusief alle bijzonderheden. Is sprake van storingen, defecten e.d. tijdens uw gebruik? Dan moet u deze aspecten ook direct aan ons melden. Herstel van schade, het vervangen van (kapotte) onderdelen, het verhelpen van storingen en/of andere (reparatie)werkzaamheden worden door ons uitgevoerd - of na onze uitdrukkelijke toestemming - conform onze aanwijzingen. Tenzij wij anders overeenkomen, is retournering van de auto voor herstel en reparaties voor uw rekening en risico.
7. u voor de auto gedurende uw gebruik een veilige parkeer- of stallingsplaats gebruikt.

2. Tenzij wij anders overeenkomen, mag u de auto alleen zelf besturen.
3. U mag de auto niet (laten) gebruiken:

1. voor vervoer van personen tegen betaling (anders dan carpooling);
2. voor het geven van rijles, het rijden van rally’s of races, het uitvoeren van testritten, betrouwbaarheidsproeven e.d. (al dan niet op gesloten circuits);
3. op een terrein dat niet geschikt is voor de auto of op een terrein waarvan u weet, had kunnen weten of wij u hebben gemeld dat betreden van dat terrein op eigen risico is;
4. voor het vervoeren van gevaarlijke of illegale stoffen of zaken.

4. Is sprake van schade, defecten e.d. aan de auto die - naar ons oordeel - buiten uw schuld zijn ontstaan? Bijvoorbeeld als deze veroorzaakt worden door een al in de auto aanwezig gebrek? Dan zorgen wij - naar onze keuze en kosteloos - voor herstel of voor vervanging van de auto voor de resterende duur van uw gebruik.
5. U mag geen wijzigingen op, in of aan de auto aanbrengen.
6. Wij mogen tijdens uw gebruik de staat van de auto en de wijze waarop u de auto gebruikt controleren. U verleent hieraan uw medewerking.

‍

27. Overheidsmaatregelen - informatie aan autoriteiten

‍

1. Als aan u sancties of maatregelen worden opgelegd in verband met uw gebruik of het ter beschikking hebben van de auto - bijvoorbeeld verkeersboetes - zijn (de gevolgen van) deze sancties of maatregelen voor uw rekening. Dit is alleen anders als deze sancties of maatregelen voortkomen uit een defect of gebrek dat al in de auto aanwezig was of andere omstandigheden die in onze risicosfeer liggen.
2. Als voornoemde sancties en/of maatregelen aan ons worden opgelegd, stelt u ons op ons eerste verzoek schadeloos, tenzij deze sancties en/of maatregelen volgens lid 1 voor onze rekening zijn. Wij verstrekken aan u een kopie van het officiële document waaruit de sanctie of maatregel volgt.
3. U bent verplicht mee te werken als wij aan de autoriteiten informatie moeten geven over uw identiteit of de identiteit van een derde die tijdens de periode dat u de auto in uw bezit had de auto heeft bestuurd of gebruikt. U beantwoordt alle vragen die wij hierover hebben zo spoedig mogelijk en naar waarheid.

‍

28. Aansprakelijkheid

‍

1. Als tijdens uw gebruiksperiode schade ontstaat aan de auto, bent u per schadegeval aansprakelijk tot het in de overeenkomst vermelde eigen risico.
2. U bent volledig aansprakelijk als: 

1. de schade voortvloeit uit - of bestaat uit - sancties en/of maatregelen als bedoeld in artikel 27. Dit is alleen anders als sprake is van een uitzondering als bedoeld in artikel 27 lid 1;
2. de schade een gevolg is van uw handelen of nalaten in strijd met een wettelijk voorschrift.

3. Bij schade aan de auto die ontstaat in het buitenland, zijn in ieder geval de repatriëringskosten van de auto voor uw rekening.
4. U bent ook aansprakelijk voor schade die wij lijden als gevolg van handelen en/of nalaten van uw passagiers en andere personen die de auto gebruiken of besturen, ongeacht of deze passagiers of andere personen de auto met uw toestemming gebruiken.
5. Veroorzaakt u (of een andere bestuurder) tijdens de huurperiode met de auto letsel of andere schade aan personen of zaken? Dan bent u aansprakelijk voor deze schade en de (vermogens)schade die wij, de eventuele kentekenhouder of de verzekeraar van de auto hierdoor lijden voor zover de schade niet onder de dekking van de WAM (Wet Aansprakelijkheidsverzekering Motorvoertuigen) of de verzekeringsovereenkomst valt.
6. Retourneert u de auto buiten onze openingstijden of stelt u de auto op een andere locatie dan uw (bedrijfs-)locatie voor afhalen beschikbaar? Dan bent u aansprakelijk voor alle schade die aan de auto ontstaat tot wij de auto feitelijk hebben kunnen (laten) inspecteren. Een dergelijke inspectie vindt bij de eerst mogelijke gelegenheid plaats en wij informeren u direct bij geconstateerde schade.

‍

Datum: 6 juli 2026

‍